Wie MAHLE technisches Wissen leichter auffindbar gemacht hat.

MAHLE hat über viele Jahre technisches Fachwissen aufgebaut. Wenn Mitarbeitende es finden, unterstützt es Forschung, Entwicklung und die Lösung technischer Probleme.

MAHLE wollte verbundene Quellen und aufgabenbezogene Agenten. Kein weiteres Suchfeld.

Mitarbeitende mussten wissen, in welcher Ablage eine Antwort lag. Die Dateisuche fand Dokumente. Das Zusammenführen der Inhalte blieb Handarbeit.

Technische Teams mussten außerdem Versionen vergleichen und frühere Lösungen finden. Der Zusammenhang mit den Quellen musste sichtbar bleiben.

MAHLE führte MARVIN ein: MAHLE Assisted Research, Verification, Insight and Navigation. Der Agent arbeitet in einer für das Unternehmen konfigurierten Wissensplattform.

Quellen aus SharePoint und Teams werden mit der Plattform synchronisiert. Mitarbeitende erreichen aktuelle Inhalte über einen kontrollierten Workspace.

Teams nutzen MARVIN zum Vergleich von Dokumenten und Versionen. Bei technischen Problemen finden sie damit relevante Fachinformationen.

Das verbundene Wissen unterstützt die Informationssuche, Zusammenfassungen sowie Entwürfe von Berichten und Plänen. Mitarbeitende können die Quellen hinter einer Antwort prüfen.

• Informationen in verbundenen Unternehmensquellen finden
• Dokumente und Versionen vergleichen
• Technische Probleme anhand vorhandener Dokumentation untersuchen
• Inhalte für Berichte und Planung zusammenfassen

Die Einführung erreichte in weniger als einem Monat über 71 Prozent Aktivierung. MAHLE berichtet über mehr als fünf eingesparte Stunden pro Person und Woche bei der Suche und Zusammenfassung in den beschriebenen Workflows.

Verbundene Quellen und ein vertrauter interner Agent machten technisches Wissen leichter wiederverwendbar.